Bienvenue chez Scubapro, votre boutique en ligne dédiée aux équipements et accessoires de plongée. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité tout en garantissant une protection rigoureuse de vos données personnelles. Découvrez ci-dessous notre politique de confidentialité détaillant la manière dont nous traitons vos informations.
Politique de confidentialité
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur la manière dont nous traitons vos données.
- Données d'accès et hébergement
Vous pouvez visiter nos sites web sans fournir d'informations personnelles. À chaque consultation d'un site web, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient, par exemple, le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de l'appel, la quantité de données transférées et le fournisseur demandant (données d'accès), et documente la consultation. Ces données d'accès sont uniquement évaluées dans le but d'assurer un fonctionnement sans interruption du site ainsi que d'améliorer notre offre. Cela sert à la protection de nos intérêts légitimes prépondérants à une représentation correcte de notre offre conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard trente jours après la fin de votre visite du site.
1.1 Hébergement
Les services d'hébergement et de représentation du site web sont partiellement fournis par nos prestataires dans le cadre d'un traitement effectué pour notre compte. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, toutes les données d'accès ainsi que toutes les données collectées via les formulaires prévus à cet effet sur ce site web sont traitées sur leurs serveurs. Pour toute question concernant nos prestataires et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées décrites dans cette politique de confidentialité.
1.2 Réseau de distribution de contenu
Dans le but de réduire les temps de chargement, nous utilisons un réseau de distribution de contenu (CDN) pour certaines offres. Ce service livre le contenu, par exemple des fichiers multimédias volumineux, via des serveurs répartis régionalement par des prestataires de CDN externes. Par conséquent, des données d'accès sont traitées sur les serveurs des prestataires. Nos prestataires agissent pour nous dans le cadre d'un traitement de commande.
Nos prestataires sont situés et/ou utilisent des serveurs dans des pays en dehors de l'UE et de l'EEE. Pour ces pays, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne.
Notre collaboration avec eux repose sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne.
Pour toute question concernant nos prestataires et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées décrites dans cette politique de confidentialité.
- Traitement des données pour l'exécution du contrat et pour la prise de contact
2.1 Traitement des données pour l'exécution du contrat
Dans le but de l'exécution du contrat (y compris les demandes et la gestion des éventuelles réclamations de garantie et des obligations légales de mise à jour) conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont indiqués comme tels, car nous avons besoin de ces données pour l'exécution du contrat et nous ne pouvons pas expédier la commande sans ces informations. Les données collectées sont visibles dans les formulaires respectifs.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, notamment sur leur transmission à nos prestataires dans le but de gérer les commandes, les paiements et les expéditions, veuillez consulter les sections suivantes de cette politique de confidentialité. Après l'exécution complète du contrat, vos données seront restreintes pour un traitement ultérieur et supprimées après l'expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c du RGPD, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation supplémentaire de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD ou que nous nous réservions une utilisation ultérieure des données qui est légalement autorisée et dont nous vous informons dans cette déclaration.
2.2 Compte client
Dans la mesure où vous avez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD en choisissant d'ouvrir un compte client, nous utilisons vos données pour l'ouverture du compte client ainsi que pour le stockage de vos données pour d'autres commandes futures sur notre site web. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit par un message aux coordonnées décrites dans cette politique de confidentialité, soit par une fonction prévue à cet effet dans le compte client. Après la suppression de votre compte client, vos données seront supprimées, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation supplémentaire de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD ou que nous nous réservions une utilisation ultérieure des données qui est légalement autorisée et dont nous vous informons dans cette déclaration.
2.3 Prise de contact
Dans le cadre de la communication avec les clients, nous collectons des données personnelles pour traiter vos demandes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD lorsque vous nous les communiquez volontairement lors d'un contact avec nous (par exemple via un formulaire de contact, un outil de chat en direct ou un e-mail). Les champs obligatoires sont indiqués comme tels, car nous avons besoin de ces données pour traiter votre demande. Les données collectées sont visibles dans les formulaires respectifs. Après le traitement complet de votre demande, vos données seront supprimées, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation supplémentaire de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD ou que nous nous réservions une utilisation ultérieure des données qui est légalement autorisée et dont nous vous informons dans cette déclaration.
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Traitement des données pour l'expédition
Pour l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, nous transmettons vos données au prestataire de services de livraison chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées. Pour toute question concernant nos prestataires et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées décrites dans cette politique de confidentialité. -
Traitement des données pour le traitement des paiements
Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec les partenaires suivants : prestataires techniques, institutions financières, prestataires de services de paiement.
4.1 Traitement des données pour le traitement des transactions
Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction de paiement à nos prestataires techniques, qui agissent pour nous dans le cadre d'un traitement de commande, ou aux institutions financières mandatées ou au prestataire de services de paiement sélectionné, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du paiement. Cela sert à l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou via une intégration technique dans le processus de commande. Dans ce cas, la politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s'applique.
Pour toute question concernant nos partenaires pour le traitement des paiements et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées décrites dans cette politique de confidentialité.
4.2 Traitement des données à des fins de prévention des fraudes et d'optimisation de nos processus de paiement
Le cas échéant, nous transmettons à nos prestataires d'autres données qu'ils utilisent, avec les données nécessaires au traitement du paiement, en tant que nos sous-traitants, à des fins de prévention des fraudes et d'optimisation de nos processus de paiement (par exemple, facturation, traitement des paiements contestés, soutien à la comptabilité). Cela sert, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans la protection contre la fraude et dans la gestion efficace des paiements.
- Publicité par e-mail
5.1 Newsletter par e-mail avec inscription et suivi de newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires ou que vous nous avez communiquées séparément pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail, sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment, soit par un message aux coordonnées décrites ci-dessous, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après votre désinscription, nous supprimons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation supplémentaire de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD ou que nous nous réservions une utilisation ultérieure des données qui est légalement autorisée et dont nous vous informons dans cette déclaration.
Nous vous informons que lors de l'envoi de la newsletter, nous analysons votre comportement d'utilisateur. Pour cela, nous analysons également votre interaction avec notre newsletter en mesurant, stockant et évaluant les taux d'ouverture et de clics afin de concevoir de futures campagnes de newsletter (« suivi de newsletter »).
Pour cette analyse, les e-mails envoyés contiennent des technologies à pixel unique (par exemple, des balises web, des pixels de suivi) qui sont stockées sur notre site web. Pour les analyses, nous associons notamment les « données de newsletter » suivantes :
- la page à partir de laquelle la demande a été effectuée (URL référente),
- la date et l'heure de l'appel,
- la description du type de navigateur utilisé,
- l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
- l'adresse e-mail,
- la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation
- et les technologies à pixel unique avec votre adresse e-mail ou votre adresse IP et éventuellement un ID individuel. Les liens inclus dans la newsletter peuvent également contenir cet ID.
Si vous ne souhaitez pas de suivi de newsletter, vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter, comme décrit précédemment.
Les informations sont conservées tant que vous êtes abonné à la newsletter.
5.2 Envoi de la newsletter
La newsletter et le suivi de newsletter présenté ci-dessus peuvent également être envoyés par nos prestataires dans le cadre d'un traitement pour notre compte. Pour toute question concernant nos prestataires et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées décrites dans cette politique de confidentialité.
Nos prestataires sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat : Canada.
Nos prestataires sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat : États-Unis, Canada.
Il existe une décision de la Commission européenne sur un niveau de protection des données adéquat pour les États-Unis comme base pour un transfert vers des pays tiers, dans la mesure où le prestataire concerné est certifié. Jusqu'à la certification par nos prestataires, le transfert de données repose toujours sur cette base : les clauses types de protection des données de la Commission européenne.
Nos prestataires sont situés et/ou utilisent des serveurs dans ces pays : Inde. Pour ce pays, il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne. Notre collaboration avec eux repose sur ces garanties : les clauses types de protection des données de la Commission européenne.